Följ stegen i leveransrapporten
Ett köat brev väntar på behandling. Accepterat betyder att leverantören tagit emot mejlet för sändning. Levererat är ett besked om att mottagarens mejlserver har accepterat det.
En studs betyder att mejlet inte kunde levereras. Ett klagomål betyder att mottagaren rapporterat utskicket som oönskat. Dessa signaler kan stoppa kommande leveranser till adressen.
Låt mottagaren välja
Nyhetsbrevet innehåller en avregistreringslänk. Där kan mottagaren lämna enskilda listor eller alla företagets nyhetsbrev. En avregistrering från en lista behöver inte påverka medlemskapet i en annan.
Valet gäller organisationen som skickade brevet. Andra företags listor ändras inte.
När någon vill prenumerera igen
En ny anmälan via företagets formulär kan återaktivera prenumerationen. Om personen kontaktar er och vill bli tillagd igen kan ni hantera medlemskapet manuellt.
En leveransspärr efter exempelvis en allvarlig studs eller ett klagomål är något annat än vanlig avregistrering. Kontrollera orsaken innan ni försöker skicka igen.
Läs öppningssignaler med rätt förväntningar
För vanliga mejl kan CRM visa en öppningssignal och klockslag. Det är en signal från mottagarens mejlprogram, inte ett läskvitto som bevisar att personen läst eller förstått innehållet.
Använd signalen som ett stöd när du planerar uppföljning, tillsammans med svar och övrig kommunikation. Undvik att dra slutsatser om en person enbart utifrån att signalen saknas.
Granskad 26 september 2026