Din integritet i CRM de la Crème.

Vem ansvarar för dina uppgifter?

CRM de la Crème drivs av Emanuel Ström, enskild firma. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen som hör till ditt användarkonto, vår kundrelation, support och vår egen webbplats. Du når oss på info@crmcreme.com.

När ett företag använder CRM de la Crème för sitt kundregister och sin kommunikation bestämmer företaget varför uppgifterna behandlas. Vi behandlar då uppgifterna för företagets räkning. Kontakta i första hand det företaget om din fråga gäller deras nyhetsbrev, formulär eller kundärenden.

Vilka uppgifter använder vi?

För ditt konto använder vi namn, e-postadress, inloggningsuppgifter, eventuell profilbild samt uppgifter om dina organisationer och behörigheter. Uppgifterna kommer från dig, från den inloggningsleverantör du väljer eller från företaget som bjuder in dig.

Företagets arbetsyta kan innehålla kontakter, kontaktuppgifter, meddelanden, formulärsvar, anteckningar, uppgifter, affärer, listor och nyhetsbrev. Innehållet kommer från företagets användare, importer, anslutna tjänster och personer som kontaktar företaget. Om du ansluter en brevlåda behandlas mejl och uppgifter som behövs för anslutningen.

Vi behandlar även abonnemangs- och betalningsunderlag, supportmeddelanden samt tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, enhets- och sessionsuppgifter, för säker inloggning, felsökning och drift. Betalkortsuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör.

Om du tillåter appnotiser registreras den appinstallation som ska få notiser. Du väljer själv vilka notiser du vill ha och kan stänga av dem i appen eller telefonens inställningar. Bilder används när du själv väljer att ladda upp dem.

Varför behövs uppgifterna?

Vi använder uppgifterna för att tillhandahålla kontot och tjänsten, hantera behörigheter, spara och visa företagets innehåll, leverera meddelanden och valda notiser samt hantera support och betalningar. Utan nödvändiga konto- och inloggningsuppgifter kan vi inte ge dig tillgång till en skyddad arbetsyta.

När du själv är avtalspart behandlar vi nödvändiga uppgifter för att fullgöra avtalet med dig. När du företräder ett kundföretag grundar sig konto- och kundadministrationen på vårt berättigade intresse av att leverera och administrera företagets avtalade tjänst. Support och nödvändig säkerhet grundar sig på vårt berättigade intresse av att hjälpa användare, förebygga missbruk och skydda tjänsten.

Uppgifter som behövs för bokföring behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter. Om du anmäler dig till CRM de la Crèmes eget nyhetsbrev använder vi ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla det genom att avregistrera dig, utan att det påverkar behandling som redan skett med stöd av samtycket.

Kundföretaget ansvarar för ändamål och rättslig grund för sitt eget kundregister och sina utskick. När öppningsinformation används i mejl kan en signal registreras när mejlets innehåll hämtas. Det kan ske automatiskt och visar inte säkert att mottagaren läst meddelandet.

Vem kan ta del av uppgifterna?

Innehållet i en arbetsyta visas för de medlemmar som har rätt behörighet. Vi använder leverantörer för drift, lagring, inloggning, betalningar, mejlleverans och appnotiser. De får uppgifter som behövs för respektive tjänst. Vi kan också behöva lämna uppgifter när det krävs enligt lag eller för att hantera rättsliga anspråk.

När du väljer Apple eller Google för inloggning deltar den leverantören i inloggningen enligt sina villkor. Betalnings- och andra leverantörer kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för delar av sin behandling, exempelvis för att uppfylla egna rättsliga skyldigheter.

Vissa leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA. För överföringar som kräver särskilda skydd används tillämpliga överföringsmekanismer, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan kontakta info@crmcreme.com för information om berörda leverantörer och de skydd som gäller för en viss överföring.

Hur länge sparas uppgifterna?

Kontouppgifter behövs medan kontot används och tills ett begärt kontoavslut har genomförts. Företagets kundinnehåll hanteras enligt företagets instruktioner och raderingsbegäranden. En uppsägning av abonnemanget är inte automatiskt en begäran att radera företagets uppgifter.

Supportuppgifter behövs för att behandla och följa upp ärendet. Om ett ärende rör en pågående tvist eller ett rättsligt krav kan nödvändiga uppgifter behöva sparas under den handläggningen. Bokföringsunderlag bevaras enligt tillämpliga lagkrav.

För tekniska drift- och säkerhetsuppgifter styr behovet att upptäcka och utreda fel, skydda konton och följa upp säkerhetshändelser hur länge uppgifterna behöver bevaras. Leverantörernas loggar och återställningskopior har egna lagringsrutiner; de omfattas inte av en gemensam tidsgräns för alla uppgifter.

Våra egna databassäkerhetskopior gallras normalt efter 30 dagar. Gallringen kan tillfälligt stoppas om en aktuell säkerhetskopia eller återställningskontroll inte kan verifieras, så att uppgifter inte går förlorade. Sådana undantag behöver åtgärdas innan normal gallring kan fortsätta.

Dina val och rättigheter

Du kan ändra din profil och dina notisinställningar i tjänsten. Kontakta info@crmcreme.com om du vill få tillgång till dina personuppgifter, rätta fel eller begära radering, inklusive avslut av ditt personliga konto. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut eller raderar uppgifter.

Beroende på behandlingen kan du också ha rätt att invända, begränsa behandlingen eller få uppgifter överförda till dig eller någon annan. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigat intresse. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Ditt personliga konto och företagets arbetsyta är olika delar. Ett kontoavslut raderar inte automatiskt företagets kundregister, kollegors konton eller företagets abonnemang. Kontakta företagets administratör om begäran gäller företagets innehåll.

Avregistrering från ett nyhetsbrev stoppar de utskick som ditt val gäller. Det raderar inte automatiskt andra uppgifter som det avsändande företaget har om dig.

Frågor och ändringar

Hör av dig till info@crmcreme.com om något är oklart eller om du vill använda dina rättigheter. När informationen ändras uppdateras datumet på den här sidan. Vid väsentliga ändringar informerar vi berörda användare på ett lämpligt sätt.